09ber গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দলিলে বর্ণনা করা হয়েছে যে 09ber কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যা করি
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দি য়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
09ber কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নের কাজে ব্যবহৃত হয়।
স্বচ্ছ তথ্য নীতি
আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন — তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে এই নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা রয়েছে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যগুলো বন্ধ করতে পারবেন।
২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইল করুন: [email protected]
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস
09ber কোন ধরনের তথ্য, কীভাবে এবং কোন উৎস থেকে সংগ্রহ করে।
09ber প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ক) ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা অন্য যেকোনো জেলা)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)
খ) আর্থিক তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ইতিহাস ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন
- কুকি ডেটা ও লোকেশন তথ্য (ব্রাউজার অনুমতি সাপেক্ষে)
ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:
- খেলা গেমের ইতিহাস ও ফলাফল
- বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দের গেম বিভাগ
- জিতে পাওয়া ও হারানো অর্থের পরিমাণ
- বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ইতিহাস
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কোন কাজে ব্যবহার করা হয়।
09ber সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা | তথ্যের ধরন |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা | নাম, ইমেইল, ফোন, NID |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | bKash/Nagad/Rocket-সহ সকল পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা | আর্থিক তথ্য, লেনদেন ইতিহাস |
| সেবার মান উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা | প্রযুক্তিগত তথ্য, গেমিং ইতিহাস |
| নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ | প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, আচরণ প্যাটার্ন |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা | পরিচিতি ও আর্থিক তথ্য |
| ব্যক্তিগতকৃত অফার | আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন প্রদান | গেমিং পছন্দ ও ইতিহাস |
| গ্রাহক সেবা | সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা ও সমস্যা সমাধান | যোগাযোগ তথ্য ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ |
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
09ber কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবহার করে।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 09ber নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কর্মক্ষমতা কুকি (Performance Cookies): সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় — যেমন কোন পাতাটি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, লোড টাইম কত এবং কোথায় ত্রুটি হচ্ছে। এই তথ্য অ্যানোনিমাইজড আকারে সংগ্রহ করা হয়।
- কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন থিম, ভাষা, গেম ফিল্টার) মনে রেখে পরবর্তী ভিজিটে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
- বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। Chrome, Firefox, Safari বা Edge — সকল প্রধান ব্রাউজারে এই বিকল্প পাওয়া যায়। তবে মনে রাখবেন, কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং: 09ber কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র 09ber-এর নিজস্ব সেবা উন্নয়নের কাজে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
কখন ও কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার হতে পারে।
09ber আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank) লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
- প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা ব্যাকআপ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদাররা প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে যথাসম্ভব আপনাকে আগে জানানো হবে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ভবিষ্যতে 09ber-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় পরিবর্তন হলে (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি বহাল থাকবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যে প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি।
09ber আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর যোগ করার সুবিধা পাওয়া যায়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: শক্তিশালী নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ব্যবধানে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়মিতভাবে এনক্রিপ্টেড ব্য াকআপ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত পরিমাণ ব্যবহারকারী তথ্য দেখতে পারেন — এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
- আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
09ber-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
- তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access): আপনি যেকোনো সময় 09ber-এর কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করা হবে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন যোগাযোগ বা কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): যেসব ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির ভিত্তিতে হয়, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
কতদিন পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
09ber শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে। নিচের সারণিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স |
| প্রযুক্তিগত লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী |
| কুকি ডেটা | ৩০ দিন — ১ বছর (ধরন অনুযায়ী) | সেশন ব্যবস্থাপনা ও বিশ্লেষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজড করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া ও যোগাযোগের তথ্য।
নীতি হালনাগাদ: 09ber প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর: 09ber মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত সেবার কারণে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ: এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
- ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে
09ber-এর গেমিং জগতে আপনাকে স্বাগতম
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে 09ber-এর রোমাঞ্চকর গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও অনেক কিছু। ১৮+